1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor cu caracter personal este:

În cuprinsul acestei Politici, denumirile „Hristea Design”, „noi” sau „operatorul” se referă la societatea identificată mai sus.

2. Cui i se aplică această Politică

Politica se aplică persoanelor care:

• vizitează Site-ul;
• solicită informații sau o ofertă;
• comunică cu Hristea Design;
• participă la întâlniri sau discuții despre un proiect;
• devin clienți ori reprezentanți ai unui client;
• furnizează servicii sau colaborează într-un proiect;
• transmit o reclamație, recenzie sau solicitare.

3. Cum putem primi datele

Putem primi datele direct de la dumneavoastră atunci când ne contactați prin:

• telefon sau SMS;
• e-mail;
• WhatsApp;
• Facebook și Instagram;
• TikTok;
• Behance și Pinterest;
• Google Business sau Google Maps;
• întâlniri directe;
• oferte, contracte, facturi și alte documente;
• alte canale oficiale utilizate de Hristea Design.

Anumite informații tehnice pot fi generate și atunci când vizitați Site-ul.

4. Ce date putem prelucra

În funcție de solicitare și de etapa colaborării, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de domiciliu, de corespondență sau a proiectului;
• numele profilului utilizat pe o platformă socială;
• mesajele, înregistrările solicitărilor și fișierele transmise;
• informații despre spațiul care urmează să fie amenajat;
• fotografii, planuri, schițe, dimensiuni și preferințe;
• bugetul și perioada orientativă a proiectului;
• date necesare pentru ofertă, contract și facturare;
• semnătura și informațiile din documentele contractuale;
• informații despre plăți, facturi, reclamații și comunicări;
• adresa IP și informații tehnice privind accesarea Site-ului;
• informații publicate într-o recenzie sau într-un testimonial.

5. Datele din actul de identitate

Pentru pregătirea sau executarea unui contract, putem solicita date precum domiciliul, seria și numărul actului de identitate sau CNP-ul, numai dacă acestea sunt necesare pentru un scop justificat.

Aceste date pot fi utilizate pentru:

• identificarea corectă a părții contractante;
• pregătirea, încheierea și executarea contractului;
• facturare sau îndeplinirea unei obligații legale;
• transmiterea documentelor și notificărilor;
• recuperarea unei creanțe;
• prevenirea și documentarea unei fraude;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Dacă ne transmiteți din proprie inițiativă mai multe informații decât sunt necesare, putem șterge sau masca datele suplimentare.

6. În ce scop folosim datele

Datele personale pot fi utilizate pentru:

• a răspunde întrebărilor și mesajelor;
• a analiza solicitarea și posibilitatea unei colaborări;
• a programa o discuție, vizită sau întâlnire;
• a pregăti și transmite o ofertă;
• a încheia și executa un contract;
• a realiza, coordona și preda proiectul;
• a comunica cu beneficiarul și specialiștii implicați;
• a emite facturi și a ține evidențele contabile;
• a transmite documente și notificări;
• a soluționa reclamații și neînțelegeri;
• a preveni fraudele și accesul neautorizat;
• a recupera sumele datorate;
• a constata, exercita sau apăra un drept;
• a asigura funcționarea și securitatea Site-ului;
• a realiza statistici, atunci când este necesar acordul vizitatorului;
• a publica proiecte, imagini sau testimoniale atunci când există un temei legal.

7. Temeiurile legale ale prelucrării

În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza:

• demersurilor efectuate la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract;
• încheierii și executării contractului;
• obligațiilor fiscale, contabile sau juridice;
• interesului legitim al Hristea Design de a răspunde solicitărilor, de a-și proteja activitatea, de a recupera sumele datorate și de a-și apăra drepturile;
• consimțământului, atunci când acesta este necesar;
• altor temeiuri prevăzute de lege.

Acceptarea sau refuzarea cookie-urilor opționale nu influențează prelucrarea datelor necesare unei solicitări, unui contract, unei facturi sau recuperării unei creanțe.

8. Neplata și recuperarea creanțelor

Dacă un client nu achită integral sau la termen sumele datorate, Hristea Design poate utiliza datele relevante obținute în cadrul colaborării pentru protejarea și exercitarea drepturilor sale.

Ce date pot fi utilizate

• numele și datele de identificare necesare;
• adresa de corespondență;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• contractul, oferta, anexele și facturile;
• dovezile plăților și ale sumelor restante;
• mesajele, aprobările și comunicările relevante;
• dovezile privind activitățile și materialele predate.

Cum pot fi utilizate

• pentru informări, notificări și solicitări de plată;
• pentru transmiterea documentelor prin e-mail, poștă sau curier;
• pentru încercarea soluționării amiabile;
• pentru consultarea și mandatarea unui avocat;
• pentru formularea și susținerea unei acțiuni în instanță;
• pentru proceduri de executare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• pentru transmiterea către autorități, atunci când legea impune sau permite acest lucru.

Dacă există indicii concrete privind săvârșirea unei fapte prevăzute de legea penală, datele și dovezile relevante pot fi comunicate poliției, parchetului sau altei autorități competente.

Vor fi utilizate și transmise numai informațiile necesare situației respective. Datele nu vor fi publicate și nu vor fi comunicate unor persoane fără legătură cu recuperarea creanței sau apărarea drepturilor.

9. Contactul prin WhatsApp și rețele sociale

Dacă ne contactați prin WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Behance, Pinterest sau serviciile Google, platforma respectivă prelucrează datele potrivit propriei politici de confidențialitate.

Hristea Design utilizează informațiile primite pentru a răspunde mesajului, a pregăti o ofertă, a administra relația contractuală și a păstra dovezile unei comunicări relevante.

Dacă discuția conduce la un proiect, informațiile necesare pot fi păstrate în dosarul clientului. Informațiile care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate potrivit obligațiilor aplicabile.

10. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, numai în măsura necesară, către:

• persoanele autorizate din cadrul Hristea Design;
• furnizorul de găzduire Hostico;
• furnizorii de e-mail, mentenanță, securitate și copii de siguranță;
• Google, atunci când sunt folosite Google Maps, Google Business sau alte servicii Google;
• Meta, pentru WhatsApp, Facebook și Instagram;
• operatorii TikTok, Behance și Pinterest;
• Trustindex, pentru afișarea recenziilor;
• contabili, avocați, consultanți, arhitecți, ingineri și alți specialiști implicați;
• servicii poștale și curieri;
• notari, executori judecătorești și instanțe;
• poliție, parchet și alte autorități competente, atunci când transmiterea este justificată și permisă de lege;
• autorități publice, fiscale sau de control.

11. Găzduirea și infrastructura Site-ului

Site-ul este găzduit prin Hostico. Furnizorul poate avea acces tehnic la fișierele Site-ului, baza de date, jurnalele serverului, adresele IP și copiile de siguranță, în măsura necesară furnizării și securizării serviciului.

Instrumentele disponibile în cPanel fac parte din infrastructura tehnică și nu reprezintă, fiecare în parte, o colectare separată realizată direct de Hristea Design.

12. Conținutul extern

Site-ul poate afișa hărți, recenzii, imagini, videoclipuri, postări sau alte elemente furnizate de platforme externe.

La încărcarea unui asemenea element, furnizorul poate primi informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și pagina accesată. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

13. Transferuri internaționale

Unii furnizori, precum Google, Meta, TikTok, Adobe sau Pinterest, pot prelucra anumite date și în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații se aplică mecanismele de protecție prevăzute de GDPR, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard, după caz.

14. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate:

• solicitările care nu conduc la o colaborare pot fi păstrate până la 12 luni de la ultima discuție relevantă;
• ofertele și negocierile pot fi păstrate până la expirarea perioadei în care poate apărea o reclamație sau un litigiu;
• contractele, facturile și documentele contabile sunt păstrate potrivit termenelor legale;
• comunicările importante sunt păstrate pe durata colaborării și ulterior, dacă sunt necesare pentru apărarea unui drept;
• datele din actele de identitate sunt păstrate numai cât timp sunt necesare scopului justificat;
• datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată;
• materialele din portofoliu sunt păstrate cât timp există dreptul legal sau contractual de utilizare.

Datele pot fi păstrate mai mult dacă există o creanță neachitată, un litigiu, o investigație sau o obligație legală.

15. Securitatea datelor

Hristea Design aplică măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, precum:

• limitarea accesului la persoanele autorizate;
• utilizarea parolelor și a măsurilor de securitate;
• protejarea dispozitivelor și conturilor utilizate;
• actualizarea Site-ului și a programelor;
• realizarea copiilor de siguranță;
• verificarea accesului furnizorilor și colaboratorilor;
• ștergerea sau mascarea datelor care nu sunt necesare.

Transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. Orice incident va fi analizat și tratat potrivit obligațiilor legale aplicabile.

16. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita:

• accesul la datele personale;
• corectarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor, atunci când legea permite;
• limitarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
• retragerea consimțământului pentru viitor;
• depunerea unei plângeri la autoritatea competentă.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările efectuate anterior și nici prelucrările bazate pe contract, obligații legale sau necesitatea apărării unui drept.

O cerere de ștergere nu conduce la eliminarea datelor care trebuie păstrate pentru facturare, recuperarea unei creanțe, soluționarea unui litigiu sau apărarea drepturilor.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la info@hristeadesign.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin intermediul website-ului www.dataprotection.ro.

17. Datele minorilor

Site-ul și serviciile Hristea Design nu sunt adresate în mod direct minorilor.

Dacă un minor transmite date fără un temei corespunzător, reprezentantul legal poate solicita analizarea și, dacă este permis, ștergerea acestora.

18. Modificarea Politicii

Politica poate fi actualizată atunci când se modifică activitatea, furnizorii, Site-ul sau legislația aplicabilă.